El #retail se reinventa o debería volver a lo básico

Floor standing coat rack / contemporaryUno lee varios artículos de la reinvención del #retail. Ser #ommnicanal, incorporar la tecnología en los puntos de ventas, usar las redes sociales para atraer a los consumidores.

Por otro lado uno lee que el #retail se esta muriendo por culpa del e-commerce y empresas como #Amazon o #Alibaba son las culpables.

También vemos como las grandes tiendas cada vez incorporan y presionan por tener su canal de ventas on line, sin saber para que o lo peor aun como sacarle provecho.

Ahora bien, hay una cosa que el #retail se esta olvidando en su reinvención o su modernización, una pieza fundamental que hace que todo consumidor quiera volver y se llama UN BUEN VENDEDOR o como se le dice ahora UN BUEN ASESOR.

Esta persona que pasa sus horas, esperando que entre un comprador y en el momento de la verdad, ni saluda, no sabe, tiene que consultar o pero aun como esta mal capacitado, o atiende como el es tratado dentro de la organización.

Hoy se descubre la #venta #consultiva, algo de antaño que se dejo de usar porque es más fácil poner una oferta y el vendedor solo tenga que despachar.

Desde mi punto de vista la #reinvención de las cadenas de #retail pasa, no solo por la tecnología, traer el online al offline, sino por una revolución de los #vendedores / #asesores.

Un simple comentario de un simple hombre que vive en un mundo on y off line

 

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