Que tendencias piensas que seguirás para tu negocio?

Segun la IAB y luego de un análisis de sus comisiones, destacan que durante el 2014 algunas de las siguientes tendencias para los negocios, entre ellas tenenemos:
Contenido > Incremento de las estrategias de publicidad nativa, donde se buscará su regulación. Esto tendrá como consecuencia la aparición de agencias especializadas, mejoras en la medición y contenido especializado por dispositivo.
e-Commerce > El sector moda unido a los descuentos en entradas y los billetes serán los motores de los sites de e-commerce. Además habrá un aumento de e-commerce dentro de las redes sociales. Explosión del uso de cupones móviles y fidelización, con ofertas más personalizables.
Medios Sociales > Este año será el de madurez del sector y el de la búsqueda de una medición del branding y de performance. Además se producirá un aumento del consumo, de la inversión y del ecommerce a través de redes sociales. Gracias al big data, se producirá una hipersegmentación en las redes sociales.
Mobile > Aumento en publicidad y en apps, explosión del uso de cupones móviles y de fidelización, páginas responsives (HTML5 y Parallax) y aumento de la integración off-on (códigos QR, NFC o la realidad aumentada). Además despegará el móvil como segunda pantalla y el internet de las cosas

Lee el artículo completo en:

http://www.marketingnews.es/tendencias/noticia/1079980029005/tendencias-digitales-2014-expertos-iab.1.html

 

 

El caso Burger King en Noruega.

Mucho se ha hablado que una gran cantidad de fans que tienen las marcas en Facebook realmente no lo son. Burger King decidió probarlo. Y creó una estrategia para entender cuántas personas realmente lo seguían con fidelidad.
¿Cómo? De una manera poderosa pero al mismo tiempo muy riesgosa.

Sintetizando la acción, la marca con la ayuda de la agencia DIST Creative decidió que los fans debían elegir si eran reales fans de Burger King -usando a Mc Donalds como comparación-. En su nueva página, se les indicó que si eran genuinos fans serían muy bienvenidos, pero que, si lo deseaban, la empresa les pagaría un Big Mac y no serían admitidos en la nueva página nunca más. 

Como consecuencia de la acción, BK perdió 30.000 fans pero según el video se quedaron con más de 8.000 que realmente están muy identificados con la marca. Es decir, por la forma en que fue comunicado, un triunfo. El triunfo de la calidad frente a la calidad.

La acción merece algunas preguntas:
1. ¿era necesario hacer esta acción?
2. aunque es positivo quedarse con los fans más identificados con BK, ¿no es malo perder 30000 de los 38.000?
3. ¿fue una campaña para demostrar transparencia y, al mismo tiempo, generar prensa “positiva” o una fracaso donde se suponía que los que eligieran recibir un Big Mac serían muchos menos?

Y la más importante de todas las preguntas: ¿Una marca puede obligar a elegir a un consumidor entre su marca y otra? ¿Es posible obligar? Es muy probable que dentro de los 30.000 que se fueron existieran fans genuinos de BK pero que pueden y quieren tener la libertad de ser fan también de Mc Donalds o comer Mc Donalds cuando quieran. O se sintieron ofendidos porque una empresa los obliga a tomar decisiones y no hacerlo por decisión propia.
Aunque muchos han alabado esta acción, dudo si realmente entienden a la sociedad.
¿Puede obligar una empresa a que una persona elija para -finalmente de esto se trata- consumir un producto? Esto no parece estar a la altura de los nuevos tiempos.
Como siempre, pensar que algo es creativo no significa que sea bueno para una marca o para las personas. Nadie habla de hacer cantidad de fans a cualquier costa, pero tampoco es necesario poner a la gente en situaciones que no corresponden en un mundo donde elegir es uno de los derechos más importantes. ¿Jurar fidelidad eterna? Si prefiero hoy un Mc Donalds, ¿no puedo ser tu fan nunca más? ¿Es inteligente o ridículo?

FourSquare – MANUAL 2013 DE FOURSQUARE ADS

ImagenLeyendo por ahi encuentro este manula para crear un acción en la red FourSquare, publicado por Rafael Benítez Moreno @BenitezRafa

Ya era hora que FourSquare dejara realizar ¿publicidad? en su plataforma. Lo pongo entre signos de interrogación ya que es una plataforma bastante sencillita, de la que no se pueden realizar muchos cambios o simplemente segmentar.

Bienvenidos a FourSquare ADS!!

Los que  estamos acostumbrados a trabajar con plataformas de publicidad online echaremos de menos muchas funcionalidades, pero por algo había que empezar.

Interesante y claro el manual que publico y lo comparto con ustedes

http://www.benitezrafa.es/wp-content/uploads/2013/10/Manual-FourSquare-ADS-2013.pdf

http://www.benitezrafa.es/manual-2013-de-foursquare-ads/

INTENTALO y controla tu información en la red.

Es posible mantener controlado lo que esta en la red o cada día se hace más complicado. Es sabido de la cantidad de empresas que hay hoy en día, prometiendo limpiar todo los ratos dejados en la web.

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En www.biblogtecarios.es, tienen unos tips simples y sencillos para evitar el descontrol de tus datos en la web.

Transcribo los mismos. Espero que sea de tu utilidad

  1. De cajón: Si no quieres que alguna información personal salga de tu control, no la publiques en Internet. Parece obvio pero cada día nos encontramos con casos de videos o fotos comprometedoras que aparecen como si nada. Esta práctica, aunque arriesgada, parece difundirse como una moda en la que compartir información sensible (a veces de contenido sexual) que lo único que consigue es multiplicar las posibilidades de difusión de una información comprometida.
  2. Búscate: ¿Quién no se ha buscado alguna vez en Internet para ver qué encontraba? Pues bien hecho. En realidad, debería ser una práctica habitual la de buscarnos (por nuestros nombre o por otro tipo de datos sensibles) para comprobar el estado de nuestra identidad virtual y la salud de nuestros datos en la red. Yo recomiendo un seguimiento continuado una búsqueda semanal o quincenal para asegurarnos de un mayor control, ya que si detectamos algo raro al menos no habrá pasado mucho tiempo (aunque siempre será suficiente para que esa información se pueda haber multiplicado en la red). Una buena herramienta para llevar al día este aspecto se puede encontrar en Google Acount Manager.
  3. Gestiona: Con esto me refiero a que de nada sirve tener perfiles por tener. Si no usas una red social o un perfil, no pasa nada, date de baja y así tendrás más controlados tus datos y siempre sabrás qué tienes activo y qué no. No se trata de borrarse de todo, solo de aquello que no uses o que no te sirva para nada. Para esto te serán de gran utilidad herramientas como JustDeleteMe que te facilita el acceso a la eliminación de multitud de plataformas. En este sentido, conviene también meditar sobre qué clase de perfil queremos tener en Internet, cuál es la finalidad de nuestra vida digital así como nuestros objetivos (personales y profesionales), lo que clarificará mucho nuestra forma de actuar y de aparecer en la red.
  4. Inspecciona: Vista la página de google que te ayudará a supervisar la información a la que se accede a través de dicho buscador, pudiendo ejercer tu derecho de eliminación o retirada de información personal (incluso de terceros), e inspecciona nuevos servicios de control de identidad digital (es una de las tendencias económicas y empresariales del momento y cada día aparecen nuevos servicios de pago o gratuitos).
  5. Aplica estrategias de control: Mucha gente cree que reduciendo al máximo la información disponible en Internet controla mejor su reputación on-line, y en parte tiene razón, pero solo porque la hace diminuta, en lugar de controlar lo que aparece. Otra estrategia consiste en controlar tu información por saturación, es decir, si saturas Internet de información de primera mano que quieres que aparezca antes de la que tú no controlas o generas, consigues relegar a posiciones menos relevantes a esa información que no has generado o que no quieres que esté tan accesible como la generada por ti. Se trata por tanto de tener perfiles sociales activos, blogs, webs, etc., todo tipo de información (de utilidad) que controles y que aparecerá, sí o sí, en una posición ventajosa con respecto a información de terceros que hayan publicado sobre ti. Además, también ofrece la ventaja de que tendrás un perfil más valorado y estarás mejor posicionado personal y profesionalmente. Sin embargo, con los últimos cambios que ha hecho Google en su algoritmo esta estrategia ya no es tan efectiva como antes porque pierden peso las palabras clave, y da prioridad a información actualizada (si antes tenías un blog y tenías una metainformación muy completa, cuando buscabas por tu nombre lo normal era que aparecieran muchas de las páginas y las entradas de tu blog o de tu web site antes que cualquier otro tipo de información, ahora solo aparecerán las últimas entradas o solamente la página principal). En cualquier caso, es conveniente que, para ayudar a controlar la información que aparezca sobre nosotros en los resultados de Google, se trate de relacionar aquella que se considere positiva con los perfiles que se controlen (a través de enlaces, etc.), ya que esto también ayudara a tejer una red de información enlazada controlada por ti, relegando a posiciones más apartadas de los resultados la información que te interese menos difundir.
  6. Atento al uso fraudulento: Otro de los problemas habituales es el uso de imágenes que hemos colgado en determinadas webs o redes sociales y que pueden ser utilizadas para usos fraudulentos como suplantación de identidad, identidades falsas en redes de contactos, etc. Está claro que controlar este tipo de casos es muy complicado, por este motivo mi recomendación es subir las imágenes indispensables (me refiero a las personales) o intentar utilizar la misma para los diversos perfiles que tengamos en las diversas redes sociales en las que tengamos presencia (aunque luego no lo cumplamos la mayoría). Y, por supuesto, ante cualquier uso ilegal de nuestras imágenes, denunciar.
  7. Controlar la privacidad de nuestros perfiles: Es fundamental que repasemos los niveles de privacidad de nuestras cuentas y que lo hagamos asiduamente, ya que este tipo de plataformas suelen ir incluyendo pequeñas modificaciones en los elementos de administración de los perfiles. De esa manera uno puede estar más seguro de que la información que publica es accesible solo a sus contactos.
  8. Controla tus contactos: En relación con el punto anterior, conviene tener en cuenta que, si bien podemos controlar la información que ven nuestros contactos, una vez que estos la han visto o han accedido a ella, podrán igualmente difundirla. Por ello, conviene controlar de quién somos amigos y no agregar al primero que pasa a nuestro lado por la calle. Cuanto más criterio tengamos a la hora de agregar a alguien como amigo, mayor control podremos tener de la información que compartamos en las redes.

Básicamente, estos son los puntos fundamentales que yo encuentro a la hora de controlar, en la medida de los posible, nuestra información disponible en la red. Por supuesto, no será los únicos, así que si quieres, puedes dejar en comentarios cuáles son las estrategias que utilizas.

Redes Sociales y sus cifras

Un poco de cifras nunca esta de más y cuando hablamos de redes sociales tienen más importancia, ya que la cantidad de usuarios son el verdadero valor de las mismas.

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Es increíble los números que se leen por ahi, pero si no deja de sorprender es el crecimiento de Facebook, twitter, Youtube y demás redes en todo el mundo.

Hace poco, en su blog, Jeff Bullas recopilo un resumen con las cifras actualizadas de las redes sociales mas conocidas, y transcribo las mismas.

FACEBOOK

Posee un poco más de 1,5 millones de usuarios activos, siendo un 21% mayor que el año anterior. Basa su negocio en el aumento de la publicidad móvil, siendo un 41%

del total de sus ingresos

Fuente: Facebook

TWITTER

288 millones de usuarios activos mensulaes, teniendo unos 500 millones de usuarios registrados (by Global Web Index). Enfocado en buscar su modelo de negocio exitoso, todos los caminos apuntan a la televisión y el poder del microbloggins para una comunicación en tiempo real y global

Fuente: All Twitter

INSTAGAM

en 2012 tenía 13 millones de usuarios y ahora 130 millones de usuarios luego de la compra por parte de Facebook.

Fuente Nitrogram

PINTEREST

70 millones de usuario posee en la actualidad

Fuente: Viralblog

VINE

Desde la compra por parte de Twitter, paso de 13 millones a 27 millones de usuarios en menos de 3 meses

Fuente All Twitter

TUMBLR

Luego de la compra por parte de Yahoo, esta red posee 245 millones de visitas únicas mensuales.

Fuente: Qantcast

LINKEDIN

Alcanzó 238 millones de usuarios esta red social, orinetada al mundo laboral

Fuente: Digital Marketing Rambling

YOUTUBE

Cuenta con mas de mil millones de visitas únicas mensuales. El gran rey de la web

Fuente: Blog oficial de Youtube

Foursquare

Una red que sigue desarrollando su potencial posee 30 millones de usuarios, donde cada uno hace check in en su lugare favorito.

Fuente: Viralblog

GOOGLE+

Su crecimiento rápido en los últimos meses, dan como cifra que posee 33 millones de usuarios activos mensuales

Fuente: Digital Marketing Rambling

Dice un estudio, que es mejo no pedir disculpas en caso de crisis donde existe real responsabilidad.

3840710004_214ae7b96a_oLeyendo un artículo en http://www.scientificamerican.com me encuentro con este título que me llama la atención.

Interesante caso donde muestra cómo puede ser afectada la reputación de una persona pública y cómo, muchas veces, las disculpas no parecen funcionar en forma automática. Se requiere sentir o prepararse mejor y responder rápido y adecuadamente.

En este artículo, se detalla la historia de Paula Deen chef y propietaria de un reconocido restaurante.

Paula declaró en un juicio, donde una empleada la acuso de discriminación y acción violente sobre ella ante el uso por parte de Paula Deen de la palabra negro en forma despectiva. Acción que la chef reconoció y agregó que el uso de ese palabra 30 año atrás era común usarla en el sur de su país por esos años.

La declaración llegó a los medios de comunicación y se produjo una verdadera revolución. Paula Deen trató de resolver la situación e hizo una primera declaración de disculpas, una segunda y participó de uno de los principales programas de TV. Del análisis de los mismos, puede comprenderse que muchas personas no le creyeron lo suficiente. Y que más que una disculpa personal, parecía una estrategia para no afectar el negocio. Ese es uno de los grandes desafíos que tiene toda persona cuando se disculpa: lo hace porque lo siente o porque lo siente su billetera. Por lo visto, sus sponsors y muchos de sus fans pensaron esto último. Aún así muchos seguidores, más de 600.000 ya son parte de una página en Facebook que trata de ayudarla para regrese

Este estudio se desarrolla ampliamente en http://www.scientificamerican.com/article.cfm?id=advantages-of-not-saying-you-are-sorry

También estan los videos donde ella se disculpo http://www.youtube.com/watch?v=9PL02LMD8Gw

Ustedes que piensan?

¿Cómo es la figura del eCommerce Manager?

ecomme manager

 Leyendo por la red, encontré esta nota sobre el ecommere Manager, posición que, dentro de una empresa que seguramente con el crecimiento del ecommmers, será clave en el desarrollo de los negocios en un canal cada vez más competitivo, no solo por producto y/o precio, sino por servicio que se le de al consumidor

El comercio electrónico está en auge y la figura del eCommerce Manager se torna fundamental.

Pero, ¿cuáles son los rasgos fundamentales de un eCommerce Manager? Según la autora de la nota que compartimos son las siguientes:

+ Capacidad analítica
+ Apasionado de las tecnologías
+ Business Intelligence
+ Expertise en logística
+ Capacidad de supervisión

Gestionar una tienda online o un proyecto de ecommerce es algo complejo y se necesitan ganas sobre todo, pero también conocimientos.

http://www.baquia.com/posts/2013-07-16-como-es-la-figura-del-ecommerce-manager